Häufig gestellte Fragen

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Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen auf unserer Website werden mit moderner SSL-Technologie verschlüsselt, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu gewährleisten. Wir überwachen und aktualisieren unsere Website laufend, um die neuesten Sicherheitsstandards zu erfüllen und den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

Hier finden Sie die vollständigen Details unserer Versandpolitik.

VERSANDGEBIET

Länder: Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland.

Zukünftige Erweiterung: Weitere Versandgebiete werden geprüft.

VERSANDKOSTEN

Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen.

Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden klar im Bestellprozess angezeigt.

BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Letzte Bestellzeit: 20:00 Uhr (GMT+2, Berlin).

Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Voraussichtliche Lieferzeit: 5–10 Werktage (Montag bis Freitag).

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch äußere Einflüsse wie Wetterbedingungen oder Transportprobleme abweichen.

Gesamtlieferzeit: Die Gesamtdauer bis zum Erhalt Ihrer Bestellung beträgt 7–14 Werktage.

VERSANDABLAUF

Zuverlässige Versanddienste: Der Versand erfolgt über DHL, DPD, FedEx oder UPS.

Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Bitte wenden Sie sich bei Verlust oder Transportschäden an unseren Kundenservice.

Umweltfreundliche Verpackung: Wir verwenden nachhaltige Verpackungsmaterialien, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

SENDEVERFOLGUNG

Sendungsverfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddetails und der Sendungsnummer.

Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie Ihre Sendungsnummer in das Tracking-Portal ein, um den aktuellen Status zu überprüfen.

Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen für Fragen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns gerne.

Bedingungen für Rückgabe und Erstattung

Rückgabe bei Meinungsänderung: Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich, sofern das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung ist.
Fehlerhafte Ware: Bei Erhalt eines defekten Produkts kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Lichtzoone übernimmt die Rücksendekosten und bietet entweder ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung an.
Beschädigte Ware: Wenn das Produkt beschädigt ankommt, senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens. Nach Prüfung übernehmen wir gegebenenfalls die Rücksendekosten.
Falsch geliefertes Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns. Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen sicher, dass Sie das richtige Produkt erhalten.
Produkt nicht angekommen: Falls Ihre Bestellung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung mit dem Versanddienstleister einleiten. Wenn das Produkt nicht gefunden wird, bieten wir eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung an.
Stornierung nach Bestellung: Bestellungen können vor dem Versand storniert werden. Nach Versand erfolgt die Rückgabe gemäß den hier beschriebenen Richtlinien.

Für weitere Informationen finden Sie hier unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.